Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — Mare Mio Bikinis

A Mare Mio Bikinis adota a presente Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), com o objetivo de assegurar transparência e segurança nas relações de consumo.

1. Condições Gerais

1.1. A solicitação de troca ou devolução somente será aceita caso o produto esteja em conformidade com as condições descritas neste documento.
1.2. É de responsabilidade do cliente verificar atentamente todas as informações referentes ao produto antes da conclusão da compra, em especial quanto a cor, tamanho e características da peça.
1.3. O não atendimento das condições estabelecidas nesta política poderá resultar na recusa da solicitação.

2. Condições das Peças para Trocas e Devoluções

2.1. Para que a solicitação seja validada, os produtos deverão atender, cumulativamente, às seguintes exigências:

• Estar com a tag original afixada;

• Ser devolvidos na embalagem original ou em embalagem de igual adequação que preserve sua integridade;

• Não ter sido lavados;

• Não apresentar sinais de uso, tais como manchas, odores, resíduos de maquiagem, desodorante, protetor solar ou loção corporal;

• Ser devolvidos juntamente com todos os acessórios que os acompanham, quando aplicável (exemplo: bojo removível, sacos de proteção).

2.2. O prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da compra.
2.3. O prazo para solicitação de troca por tamanho é de até 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento, desde que atendidas as condições desta política.
2.4. Peças brancas e peças adquiridas em promoção não são passíveis de troca ou devolução, seja por arrependimento, insatisfação ou qualquer outro motivo que não se enquadre em defeito de fabricação.

3. Direito de Arrependimento

3.1. Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
3.2. O reembolso será processado no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra.

4. Trocas

4.1. As trocas serão aceitas apenas quando observados os prazos e condições previstos nesta política.
4.2. Para solicitar, o cliente deverá encaminhar e-mail para [email protected], informando nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.

5. Produtos com Defeito de Fabricação

5.1. Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento, para solicitar a devolução ou troca do produto.
5.2. O cliente deverá enviar e-mail para [email protected], informando nome completo, número do pedido e descrição do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.
5.3. O produto passará por análise de qualidade. Em caso de confirmação do defeito, será facultado ao cliente optar pela troca ou pelo reembolso integral do valor pago.

6. Custos de Envio

6.1. Nos casos de devolução por arrependimento ou de produto com defeito de fabricação, a Mare Mio Bikinis arcará com os custos de envio por meio de logística reversa.
6.2. Após aprovação da solicitação, será encaminhado ao cliente um código de postagem para utilização nos Correios.
6.3. Os custos com embalagem não serão reembolsados, sendo recomendado ao cliente reutilizar a embalagem original (quando em boas condições) ou utilizar outra apropriada para preservar a integridade do produto no transporte.

7. Disposições Finais

7.1. A Mare Mio Bikinis reserva-se o direito de recusar a devolução ou troca de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
7.2. Esta política poderá ser atualizada ou alterada a qualquer tempo, mediante publicação em nosso site oficial.
7.3. Para esclarecimento de dúvidas, o cliente poderá entrar em contato através do e-mail [email protected].